Política de envío

🚚 Política de Envíos – Raf&Gab Fit

En Raf&Gab Fit trabajamos para que tus pedidos lleguen rápido, seguros y en perfecto estado 🏋️♂️
A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Colombia.

🏙️ 1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, excepto en algunas zonas donde las transportadoras no cuentan con cobertura o presentan restricciones logísticas.

📍 Sí realizamos envíos a:

  • Área Metropolitana de Medellín: Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello, La Estrella, Girardota, Barbosa y Copacabana.

  • Ciudades principales y municipios con cobertura regular por empresas como Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, entre otras.

🚫 No realizamos envíos a:

  • Zonas sin cobertura de transportadoras nacionales.

  • Algunos municipios y departamentos de difícil acceso, como Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada, Putumayo y Caquetá, entre otros lugares rurales o con restricciones logísticas.

(En caso de duda, puedes escribirnos antes de comprar para confirmar la disponibilidad de entrega en tu zona).

⏱️ 2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez recibido y confirmado el pedido (ya sea por pago exitoso o validación de datos del cliente).

  • Área Metropolitana de Medellín:  24 horas .

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios o zonas rurales: 4 a 7 días hábiles (según cobertura).

📦 Los tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, eventos logísticos o festivos nacionales.

💰 3. Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la ubicación del cliente y el peso del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales o compras superiores al monto indicado en nuestra tienda.

📬 4. Rastreo del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o enlace de rastreo para hacer seguimiento directo a través de la transportadora.

⚠️ 5. Entregas y devoluciones

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de devolución por dirección errada o destinatario ausente, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

Los pedidos no reclamados o devueltos por causas ajenas a Raf&Gab Virtual Store podrán ser reenviados previo pago del nuevo envío.